فندق ارخص حكايات ميدو
بل اكتفى باقتراح فندق اقتصادي آخر بالقرب من الطريق السريع.
وخلفهما، كانت هناك خمس كلمات محفورة على الجدار الرخامي:
«كل ضيف يستحق أن يشعر بأن له مكانًا بيننا».
كنت أنا من اختار تلك الكلمات قبل أحد عشر عامًا.
والآن، كان هناك رجلان يعملان لدى شركتي، يقفان أسفل تلك العبارة، ويعاملانني وكأنني شخص غير مرغوب فيه، ويجب عليه أن يختفي من المكان!
قلت لهما:
«هل يمكنني التحدث إلى المدير العام؟».
تغيّرت ملامح باتريك، وأصبح أكثر صرامة.
قال:
«المدير العام مشغول الآن».
أجبته:
«من فضلك، أخبره أن كلارا فانس ترغب في التحدث إليه».
تنهد كارل بضيق وقال:
«لن نزعج المدير لأنك لا تستطيعين العثور على حجزك!».
في تلك اللحظة، شعرت بشيء داخلي يهدأ على نحو غريب.
لم أعد غاضبة، ولم أعد أرغب في الجدال.
ساد داخلي هدوء مخيف.
ثم انفتح باب الخدمة، وخرجت منه إحدى عاملات النظافة وهي تحمل مجموعة من المناشف المطوية.
كان اسمها مكتوبًا على بطاقة التعريف التي ترتديها: لوبيتا.
نظرت إلى ليلي.
ثم إلى الورود.
ثم إليّ.
وبعدها نظرت إلى باتريك وكارل.
قالت بصوت خافت ولطيف:
«عذرًا يا سيدتي، هل كل شيء على ما يرام؟».
أجبتها:
«الحجز الخاص بي لا يظهر في نظام الاستقبال الرئيسي».
التفتت لوبيتا نحو باتريك وسألته:
«هل تحققت من قائمة الحجوزات المؤسسية المعلّقة؟».
رد بحدة:
«لقد تحققت بالفعل».
فسألته:
«وماذا عن علامة التبويب الثانية الخاصة بالحجوزات المؤسسية؟».
اشتدّ توتر فكه، وقال:
«أنا أعرف كيف أؤدي عملي!».
ثم أشار إليها بيده قائلًا:
«عودي إلى طابقك، هذا الأمر لا يعنيك».
لكن لوبيتا لم تتحرك من مكانها.
وقالت بثبات:
«أحيانًا لا تنتقل الحجوزات التنفيذية إلى نتائج البحث الرئيسية بصورة صحيحة».
قلّب كارل عينيه باستهزاء وقال:
«لوبيتا، هذا ليس من اختصاص قسم النظافة!».
لكن ردّها جاء هادئًا وواضحًا:
«صحيح، لكنه من اختصاص الجميع أن يساعدوا أمًّا متعبة تقف في بهو الفندق، وتحمل طفلتها النائمة، وتطلب المساعدة».
لم تكن لوبيتا تعرف من أكون.
وهذا تحديدًا ما جعل موقفها مهمًا بالنسبة إليّ.
فهي لم تساعدني لأنها تعرف اسمي أو منصبي أو مقدار ما أملكه من أموال.
لقد ساعدتني لأنها رأت إنسانة تحتاج إلى المساعدة.
