مطعم روزي
توقفت عن الكلام للحظة.
ثم قالت:
«أجابها بأنه لم يعد هناك مجال للتراجع».
شعرت ببرودة تسري في جسدي.
لكنني لم أقاطعها.
تركتها تكمل حديثها، وسجلت كل ما قالته حتى يتمكن المحققون من التحقق منه.
وعندما انتهت، شكرتها على شجاعتها.
قلت لها:
«لقد فعلتِ الصواب عندما قررتِ التحدث. لكن من المهم الآن ألا تواجهي أحدًا أو تحاولي التحقيق بنفسك».
أومأت برأسها، ثم غادرت المكتب.
بقيت وحدي للحظات.
كنت أعرف أنني بحاجة إلى إجابات، لكنني لم أكن أريد أن تتحول الشكوك إلى اتهامات قبل ظهور الأدلة.
لذلك اتصلت بالمحامي، واتفقنا على اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
وبعد التشاور مع الجهات المختصة، بدأ فحص أجهزة الدفع وسجلات المعاملات، مع الحفاظ على البيانات التي قد تكون ضرورية للتحقيق.
لم أخبر كايل بتفاصيل ما كنا نفعله.
لكنني لم أكن أعلم أنه بدأ بالفعل يشعر بأن قبضته على المطعم تتراجع.
المواجهة الأولى
في ذلك المساء، طلبت من كايل الحضور إلى مكتبي.
دخل وهو يحمل ملفًا، وابتسامة مصطنعة على وجهه.
قال:
«مساء الخير يا سيد ديلغادو. هل هناك مشكلة؟»
أشرت إلى الكرسي المقابل.
«اجلس يا كايل. أريد أن أتحدث معك عن شكاوى الزبائن».
جلس ببطء.
«أي شكاوى؟»
وضعت أمامه نسخة من إحدى الشكاوى.
«هناك زبائن يقولون إن بطاقاتهم تعرضت لخصومات لم يوافقوا عليها».
نظر إلى الورقة بسرعة، ثم أعادها إليّ.
«أخطاء بنكية يا سيدي. تحدث هذه الأمور طوال الوقت».
سألته بهدوء:
«وهل تفسر الأخطاء البنكية وجود جهاز دفع غير مسجل ضمن المعدات التي وافقنا على استخدامها؟»
تغير وجهه.
لم يكن التغيير كبيرًا، لكنه كان واضحًا بما يكفي لألاحظه.
قال:
«أي جهاز؟»
أجبته:
«الجهاز الأسود الموجود أسفل منضدة الدفع».
ظل صامتًا لثوانٍ.
ثم قال:
«لا أعرف شيئًا عن ذلك الجهاز».
لم أرفع صوتي، ولم أتهمه بشيء.
قلت فقط:
«حسنًا. سيجري فحص الجهاز والسجلات المرتبطة به، وسنترك للجهات المختصة تحديد ما حدث».
نهض كايل بسرعة.
«هل تتهمني بالسرقة؟»
نظرت إليه مباشرة.
«أنا لا أتهم أحدًا في هذه المرحلة. لكنني لن أتجاهل شكاوى زبائننا».
احمر وجهه.
قال بحدة:
«بعد كل ما قدمته لهذا المطعم، هذه هي الطريقة التي تعاملني بها؟»
أجبته:
«لقد منحتك ثقتي ومسؤولية إدارة هذا المكان. والثقة لا تعني أن نتوقف عن طرح الأسئلة عندما تظهر مشكلة».
