مطعم روزي
وفي بعض الحالات، لم يكن المبلغ كبيرًا بما يكفي لإثارة الانتباه فورًا.
خمسة عشر دولارًا هنا.
سبعة وعشرون دولارًا هناك.
ومبالغ أخرى صغيرة ومتفرقة.
لكن عندما جمعت الشكاوى، أدركت أن الأمر لم يكن مجرد خطأ عابر في نظام الدفع.
قلت للويس:
«لماذا لم تخبرني بهذا من قبل؟»
خفض رأسه.
«حاولت يا فرانك. لكن كايل أخبرني أن البنك سيراجع الأمر، وأنه لا داعي لإزعاجك بشكاوى لم يتم التأكد منها».
سألته:
«وهل صدقته؟»
أجاب بحزن:
«في البداية، نعم. ثم بدأت ألاحظ أن بعض الشكاوى تختفي من الملفات قبل أن تصل إليك».
شعرت بالغضب، لكنني حاولت السيطرة على نفسي.
لم أكن أريد أن أظلم أحدًا، حتى لو كانت الشكوك تتجه نحو أشخاص بعينهم.
قلت له:
«من الآن فصاعدًا، لن نحذف أي شكوى، ولن نتجاهل أي زبون. سنترك التحقيق للمختصين».
أومأ لويس برأسه.
ثم أضاف:
«هناك شيء آخر. أمبر طلبت أن تتحدث معك».
طلبت منه استدعاءها.
دخلت أمبر بعد دقائق، وكانت تبدو متوترة.
جلست أمامي، ووضعت يديها فوق ركبتيها، ثم قالت:
«سيدي، أريد أن أخبرك بكل ما أعرفه، لكنني أخشى أن أفقد عملي».
نظرت إليها وقلت:
«لن أطلب منك اتهام أحد، ولن أعاقبك لأنك تحدثت عن شيء يقلقك. أريد فقط أن تخبريني بما رأيتِه بنفسك».
أخذت نفسًا عميقًا وبدأت تتحدث.
قبل شهرين تقريبًا، لاحظت أمبر أن كايل كان يطلب من ماديسون استخدام جهاز أسود صغير أثناء بعض عمليات الدفع.
وعندما سألته عن سبب وجوده، أخبرها بأنه جهاز احتياطي لاستخدامه عند تعطل النظام الأساسي.
لكن أمبر لاحظت أن الجهاز لا يظهر إلا في أوقات معينة، وغالبًا عندما يكون المطعم مزدحمًا ويكون الموظفون الآخرون منشغلين.
ثم بدأت تسمع أحاديث متقطعة عن شكاوى البطاقات الائتمانية.
وفي الأسبوع السابق، شاهدت كايل يحمل ملفًا من المكتب، ويضعه داخل حقيبته الشخصية.
وعندما سألته عما يفعله، أجابها بأنه ينقل بعض الأوراق إلى المحاسب.
لكنها لم تقتنع بإجابته.
سألتها:
«هل رأيتِ أي شخص يأخذ أموالًا من صندوق الدفع؟»
هزت رأسها.
«لا. لم أرَ أحدًا يأخذ أموالًا نقدية. لكنني رأيت ماديسون تمرر بعض البطاقات عبر الجهاز الأسود قبل استخدام جهاز الدفع المعتاد».
ثم أضافت:
«وفي إحدى المرات، سمعتها تقول لكايل إنها لا تريد الاستمرار في ذلك».
